Grazie alla pluriennale esperienza acquisita nel settore, Gesag oggi è in grado di offrire ai propri clienti una gamma ampia e completa di servizi e consulenze altamente specializzati.
 Assistenza software gestionale
L'assistenza all’uso dei nostri software gestionali viene prestata tramite:
supporto telefonico (HOT-LINE)
assistenza diretta presso la sede il cliente (ON-SITE)
Gesag investe quotidianamente per offrire al cliente un adeguato supporto relativamente le funzionalità dei programmi e preziose indicazioni sull'utilizzo ottimale del software.
Formazione
Gesag organizza per gli utenti finali corsi di avviamento sui propri applicativi presso la sede del cliente, utilizzando persone con profili professionali adeguati e specifici al fine di mirare l’addestramento alle diverse attività aziendali quali ad esempio contabilità, rintracciabilità agroalimentare, controllo di gestione, gestione della produzione, ecc...
Sviluppo di personalizzazioni
Gesag, in quanto azienda che sviluppa direttamente i prodotti software che distribuisce, può fornire, a coloro che ne facessero richiesta, personalizzazioni ad hoc per i propri programmi (sulla base dei software Gesag già in uso).
La possibilità di usufruire di software modulare, di tecnologie avanzate e l’importante esperienza nel settore consentono all’azienda che personalizza il proprio software come un vestito su misura di garantire i propri investimenti risolvendo le specifiche esigenze aziendali.
Aggiornamento continuo dei Prodotti
Gesag offre ai Clienti la possibilità di sottoscrivere Contratti di Manutenzione in base ai quali l'azienda stessa si impegna a fornire, tra l'altro, le versioni del prodotto aggiornate per tenere conto di nuove normative o semplicemente per ampliare o migliorare le prestazioni e le funzionalità delle applicazioni.
Pensati per le specifiche esigenze dei clienti, i diversi contratti di manutenzione consentono di rispondere efficacemente alle diverse tipologie di servizio richiesto. Consulenze informatiche
Gesag si propone come unico consulente ed amministratore sia dal punto di vista tecnico sia dal punto di vista applicativo, per tutte le realtà di Aziende che dispongono fino a 50 personal computer.
Gesag assiste il Cliente che vuole sviluppare o potenziare il proprio sistema informativo. Il servizio si concretizza nella valutazione dell'hardware e del software necessari per soddisfare le necessità dell'Azienda Agricola e nella successiva fornitura e nell'installazione dei medesimi.
Adeguamento del sistema informativo aziendale previsto dal D.L.196/2003
GESAG può fornire la soluzione (consulenza sistemistica, prodotti software, hardware, antivirus, firewall, supporto alla compilazione del Documento programmatico annuale sulla Sicurezza) ai propri clienti che, per evitare sanzioni penali e amministrative previste dal nuovo Codice in materia di Protezione dei dati Personali, decidono di adeguare il proprio sistema informativo aziendale.
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Servizio di assistenza clienti
Sono proponibili su richiesta del cliente dei pacchetti prepagati di interventi di assistenza presso il cliente particolarmente convenienti per chi utilizza questo servizio più volte durante l’anno.
E’ stata potenziato il servizio di assistenza, con l’introduzione di nuove persone, consulenti esterni autorizzati, ed un nuovo numero telefonico aggiuntivo 049 9705089 .
Servizio di Assistenza Sistemistica
Con la fornitura da parte di Gesag al cliente di hardware specializzato, come personal cumputers, server, palmari, stampanti barcode, ecc... è emersa l'esigenza da parte del cliente di intervenire con la massima rapidità e competenza, potendo nel miglior modo possibile sopperire agli inconvenienti prevedibili e imprevedibili del sistema informativo. Per questo Gesag si è attrezzata per fornire il supporto adeguato ai clienti che, sottoscrivendo uno specifico contratto, facessero richiesta dei servizi in esso contenuti.
Servizio di Assistenza Remota Spesso il modo migliore per risolvere un problema o per scoprire il giusto approccio all’uso del software è chiedere a qualcuno che ci mostri cosa fare. Grazie al servizio di assistenza remota un operatore Gesag se autorizzato può collegarsi al Vostro computer dai nostri uffici e mostrare direttamente la soluzione al problema, come se fosse accanto a Voi e utilizzasse il Vostro mouse e la Vostra tastiera. Con il servizio di assistenza remota l’operatore Gesag potrà: fornire suggerimenti, formazione e avvio sui software Gesag; Installare e configurare software di terzi (Office, Antivirus, ecc…); Verificare eventuali malfunzioni sui programmi o sul sistema difficilmente riproducibili presso i nostri uffici; Effettuare aggiornamenti e modifiche alle impostazioni del software Gesag.
Gli straordinari vantaggi di questo servizio sono: Drastica riduzione dei tempi di inefficienza del sistema informativo, grazia alla tempestività di intervento e alla chirurgica azione correttiva che tale tecnologia consente; Drastica riduzione dei costi di servizio, in quanto si eliminano i costi di trasferta dei tecnici dal cliente e si paga esclusivamente il canone di assistenza annuo e non il costo orario di assistenza (1) Maggiore sicurezza nella gestione dei dati, in quanto l’accesso potrà essere effettuato solo su autorizzazione del cliente.
Per usufruire del servizio è necessario sottoscrivere uno specifico contratto, previsto nelle versioni FLAT e LIGHT. Contattare il servizio commerciale di Gesag per ottenere un'offerta personaliizzata e sottoscrivere il contratto. In seguito sono disponibili i link per il download del file necessario per ricevere l'assistenza remota.  Connetti con Operatore 1
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