Servizio di Assistenza Remota
Spesso il modo migliore per risolvere un problema o per scoprire il giusto approccio all’uso del software è chiedere a qualcuno che ci mostri cosa fare.
Grazie al servizio di assistenza remota un operatore Gesag se autorizzato può collegarsi al Vostro computer dai nostri uffici e mostrare direttamente la soluzione al problema, come se fosse accanto a Voi e utilizzasse il Vostro mouse e la Vostra tastiera.
Con il servizio di assistenza remota l’operatore Gesag potrà:
- fornire suggerimenti, formazione e avvio sui software Gesag;
- Installare e configurare software di terzi (Office, Antivirus, ecc…);
- Verificare eventuali malfunzioni sui programmi o sul sistema difficilmente riproducibili presso i nostri uffici;
- Effettuare aggiornamenti e modifiche alle impostazioni del software Gesag.
Gli straordinari vantaggi di questo servizio sono:
- Drastica riduzione dei tempi di inefficienza del sistema informativo, grazia alla tempestività di intervento e alla chirurgica azione correttiva che tale tecnologia consente;
- Drastica riduzione dei costi di servizio, in quanto si eliminano i costi di trasferta dei tecnici dal cliente e si paga esclusivamente il canone di assistenza annuo e non il costo orario di assistenza (1)
- Maggiore sicurezza nella gestione dei dati, in quanto l’accesso potrà essere effettuato solo su autorizzazione del cliente.
Per usufruire del servizio è necessario sottoscrivere uno specifico contratto, previsto nelle versioni FLAT e LIGHT. Contattare il servizio commerciale di Gesag per ottenere un'offerta personaliizzata e sottoscrivere il contratto.
